الامتثال مع
القوانين والأنظمة

تكون الأخلاق موجودة بعلاقة وثيقة مع الامتثال مع القوانين والأنظمة.

يجب على كل موظف ضمان التزامه الصارم مع القوانين والأنظمة في جميع الأوقات, ويشمل ذلك أية التزامات تعاقدية ناشئة خلال سير عمله.

الممارسات الفُضلى

  • ناقش مع مديرك الأمور القانونية الواجب معرفتها ضمن نطاق وظيفتك.

  • التعرف على اساسيات القوانين والأنظمة المتعلقة بمهام عملك, وذلك في حال تطلبت وظيفتك ذلك.

  • استخدم أداة المراقبة القانونية للشركة إن وجدت و/ أو اسأل القسم القانوني

  • امتثل مع التفاويض والتوكيلات السارية **.

كن
حذراً

في حال كان الموضوع يتعلق بمدى قانونية وثيقة ما, فيجب اتباع الإجراءات

  • يرجى إتباع الإجراءات التالية في حال كان هناك اي شك في قانونية أي وثيقة مناقشة المسألة مع مديرك وزملائك في القسم.

  • اعتماداً على نوع المسألة، تواصل مع قسم الشؤون القانونية والتأمين، ضابط الأخلاقيات والامتثال لدى المجموعة و/ أو مدير الموارد البشرية.

يمنع منعاً باتاً

  • اتخاذ أي قرار يحمل مخاطر قانونية دون التشاور المُسبق مع مديرك أو قسم الشؤون القانونية.

  • القيام بالتزام أو إلزام الشركة في حال إذا كان هناك أي شكّ بخصوص الامتثال مع القوانين والأنظمة من قِبل الشركة أو شركائها.

* لمزيد من المعلومات حول أداة المراقبة القانونية، يُرجى التواصل مع القسم القانوني
** لمزيد من المعلومات حول التفاويض والتوكيلات السارية، يُرجى سؤال مديرك أو التواصل مع القسم القانوني
مثال:

لقد تمّت ترقيتي للتو إلى منصب جديد. تنطوي وظيفتي الجديدة على إدارة مخاطر الحياة البرية في المطار، وقد أعلمني فريقي بأنّه يجب علينا الامتثال مع نظام معين لم أكن على دراية وعلم به.

ماذا يجب أن أفعل؟

يجب عليك مناقشة الحالة مع مديرك و طلب تزوبدك بجمبع المعلومات  ذات الصلة من القسم القانوني لديك

مثال:

أعمل بوظيفة مدير الأمن لمبنى الركاب. أعلمني أحد الموظفين الحكوميين بأنّ إجراءاتي يجب أن تسمح لموظفي الدولة بالمرور عبر منطقة نقاط التفتيش على أساس زيّهم فقط، ودون أن يكون عليهم إظهار بطاقتهم التعريفية. على الرغم من عدم تمكني من إيجاد أي شيء يتعلق بهذا النظام النافذ، امتثلت للطلب كونه جاء من شخص من دائرة حكومية.

هل قراري صحيح؟

إذا كان هذا النوع من الإعفاء غير منصوص عليه في القانون، فإنّ الموظف الحكومي لا يملك صلاحية طلب ذلك. إنّ الامتثال مع طلب الموظف الحكومي من شأنه أن يخرق القانون ويعرض الشركة للخطر. يجب عليك التواصل مع قسم الشؤون القانونية الذي بدوره سيخبرك فيما إذا كان يوجد أي نص قانوني بهذا الخصوص ، ويساعدك أيضا في صياغة الردّ المناسب على الموظف الحكومي الذي أبدى الطلب.

مكافحة
السلوك الاحتيالي

إنّ السلوك الاحتيالي هو أي فعل خداع يهدف للحصول على منفعة مخالفة أو غير قانونية.

قد يخضع السلوك الاحتيالي إلى المقاضاة. تتضمّن الأمثلة عليه، السرقة والابتزاز والاختلاس وخيانة الأمانة والإغلاق والكتمان وغسيل الأموال والفساد ، جريمة المحسوبية الحصول غير المشروع على المصالح واختلاس الأموال العامة والتعامل من الداخل أو إساءة استخدام أصول الشركة وانتحال الهوية/ الوظيفة.

الممارسات الفُضلى

يجب على كل موظف أن يكون استباقياً في منع السلوك الاحتيالي.

  • تنفيذ كافة التعليمات والإجراءات المعمول بها.

  • حماية أصول ومخزون الشركة (المرافق، المعدات، إلخ).

  • تتبع كافة الإجراءات والاحتفاظ بكافة الوثائق المدعمة.

كن
حذراً

  • تأكد من إعلام مديرك وقسم الشؤون القانونية، أو ضابط الأخلاقيات والامتثال لدى المجموعة في حالات الإشتباه بالإحتيال.

يمنع منعاً باتاً

  • الموافقة على تجاهل إجراءات الشركة.

مثال:

أعمل بوظيفة محاسبتلقت مكامة هاتفية مساء يوم جمعة من شخص يدعي بأنه الرئيس التنفيذي, حيث قام بتوجيه  تعليمات لي مفادها القيام فوراً بتحويل أموال إلى حساب ما، وقد زوّدني بتفاصيل الحساب.

هل يجب أن أمتثل؟

قد تكون هذه محاولة احتيال، معروفة بشكل عام بأنها "احتيال الرئيس التنفيذي". يجب عليّ التأكد من أنني أتبع الإجراء الصحيح، بما في ذلك إعلام مديري بالأمر والبدء في كافة إجراءات التحقق اللازمة.

مثال:

أنا في مهمّة في الخارج وأرغب في إحضار هدية لأطفالي. قمتُ باستخدام بطاقة Groupe ADP البنكية الخاصة بي لدفع ثمنها.

هل هذا تصرف مقبول؟

يُعدّ هذا خيانة أمانة. تُستخدم البطاقة البنكية الخاصة بالشركة فقط للغايات المتعلقة بالعمل.

منع الفساد

يتألف الفساد من تقديم منفعة (هدايا وضيافة وأموال ومعلومات وخدمات وهكذا) لأي شخص عام أو خاص من أجل حثهم على القيام بـ أو الامتناع عن القيام بعمل ما. يُمكن أن يكون الفساد نشطاً (من طرف الطرف المُفسِد) أو سلبياً (من طرف الشخص الذي تمّ إفساده).

قد تكون النية وحدها كافية ليتمّ اعتبار الفعل جريمة!

هؤلاء الأطراف المتورطين (أولئك المُفسِدين وأولئك الذين تمّ إفسادهم) ليسوا الوحيدين المسؤولين: فالشركة وممثليها مسؤولين أيضاً في هذه الحالات. بالإضافة إلى أنّ الفساد يُلحق الضرر بسمعتهم. من أجل منع الفساد بشكل فعّال، يجب أن يتمّ التعرف على المبادئ التالية وتطبيقها من قِبل جميع الموظفين:
لن يكون هناك تسامح في الامتثال.

ستقف Groupe ADP دائماً إلى جانب الموظفين ذوي الأخلاق الذين يرفضون المشاركة في أي شكل من أشكال الفساد أو الرشوة.

الممارسات الفُضلى

كن
حذراً

يمنع منعاً باتاً

  • عرض أو قبول الرشوات والهدايا والضيافة والخدمات، إلخ، من أجل الحصول على دعوة للتقدم للمناقصات، أو مقابل معلومات سريّة للشركة.

  • الموافقة على استخدام وسيط مُحدّد من قِبل أي عميل أو عميل مُحتمل من أجل تأمين أي عقد.

  • الموافقة على استلام أي خدمة أو طلب أكبر ممّا تمّ تقديمه/ تسليمه بشكل فعلي من أجل الحصول على منفعة من المورّد، إمّا للشخص نفسه أو للآخرين.

  • أخذ أي علاقة عمل بعيْن الاعتبار (انظر الإجراء حول تقييم أي طرف ثالث) دون القيام أولاً بالتحقق من الطرف الثالث المعني (المورّدين، العملاء، إلخ).

  • القيام بأداء دفعات تسهيلية (إكراميات) من أجل تخفيف الحصول على التفاويض أو تسريعه.

الاستثناء الوحيد على هذه المبادئ:
يُطبّق حدّ من التسامح على الحالة التي تكون فيها السلامة الجسدية لأي شخص – أو أقاربه أو أقاربها- مهددة. في حالة حصول هذا الأمر، يجب أن تقوم فورآ بإعلام مديرك ومدير الموارد البشرية وقسم الشؤون القانونية أو ضابط الأخلاقيات والامتثال.

مثال:

أنا خبير في عملية معالجة الأمتعة. عرض عليّ مورّد معدات لأنظمة مناولة الأمتعة مقاعد لكبار الشخصيات (VIP) في إحدى الرياضات الكبرى،وذلك في حال قمتُ بتزويده بالبيانات الفنية المتعلقة بأنظمة المناولة الخاصة بنا.

هل هذا مقبول؟

هذه محاولة رشوة مُعاقب عليها بموجب القانون، ومن قِبل Groupe ADP. علي القيام برفض العرض. وإعلام مديري أو ضابط الأخلاقيات والامتثال.

مثال:

أعمل في المطار. عرض عليّ مدير خطوط جوية محليةتذكرة طيران مجانية أو ترقية،وذلك في حال قمتُ بالموافقة على توظيف ابنه.

هل هذا مقبول؟

هذه محاولة رشوة مُعاقب عليها بموجب القانون ومن قِبل Groupe ADP. علي القيام برفض  العرضوإعلام مديري أو ضابط الأخلاقيات والامتثال.

المخاطر لأي خرق عبر العالم

للشركة:

  • من 5 مليون € إلى 30% من رأسمال الشركة (قانون مكافحة الفساد الفرنسي سابين 2)

  • الاستبعاد من مكافآت أسواق معينة (مثل، البنك الدولي)

  • حظر ومنع الاقتراض

  • الإضرار بسمعة الشركة

للموظفين:

  • لغاية 10 سنوات سجن

  • غرامة 1 مليون € (قانون مكافحة الفساد الفرنسي سابين 2)

  • • فقدان الحقوق المدنية

  • المنع من العمل في المجال ذي الصلة لأكثر من 5 سنوات

منع الهدايا
والضيافة والمنفعة

يُمكن بسهولة اعتبار الهدايا والضيافة بأنها محاولات للرشوة أو الفساد وبالتالي، يجب أن تبقى أمراً نادر الحصول, علما بأن الحالات المشابهة لهذه يُمكن أن تُعرّض الموظفين والشركة لنفس المخاطر.

من الضروري أن يتمّ فحص سياق هذه الحالات بعناية ودقة  على الرغم من أنّ الحفاظ على علاقات جيدة يُمكن أن يؤدي بموظفي المجموعة للقيام بعرض أو قبول الهدايا أو الضيافة،

الممارسات الفُضلى

  • تحليل السياق الذي يتمّ فيه عرض الهدايا أو الضيافة أو قبولها باستخدام المعايير الأربعة المذكورة أدناه.

  • إعطاء الأفضلية للهدايا الدعائية، أو لتلك التيتكون قيمتها رمزية بحتة.

  • خلال التجمعات المهنية، قد تقوم Groupe ADP بتمويل النقل والإقامة إذا كانت مفيدة وذات منفعة للشركة والعمل.

  • اطلب دائماً من مديرك الموافقة على كافة الهدايا/ الضيافة التي قيمتها > 200 €*.

كن
حذراً

  • تجنّب كافة الهدايا أو الضيافة التي قد تؤدي إلى قيام أي مراقب خارجي بالتشكيك في نزاهة المانح أو المستلم.

  • تجنب كافة الهدايا أو الضيافة التي قد تؤثر في حيادية أي من القرارات التي يجب على أي موظف أن يتخذها لمصالح Groupe ADP.

يمنع منعاً باتاً

  • قبول: أي مبالغ ماليةحتى وإن كانت قرض أو كفالةأو التقديم المجاني للأصول أو الممتلكات المنقولة أو المعدات أو الرحلات أو خدمة اخرى مقدّمة من الغير، إمّا للشخص نفسه أو لعائلة الشخص أو أصدقائه أو زملائه.

  • قبول: أي نوع من الهدايا أو الضيافة التي تجعلك وتضعك في موقف ممتن للمانح بأي شكل من الأشكال.

  • قبول أي هدية أو ضيافة خلال وقت مهم من الناحية الاستراتيجية (مثل، دعوة إلى مناقصات).

* مجموع قيمة كافة الهدايا أو الضيافة (انظر إجراءات الهدايا والضيافة)
- اسأل دائرة الأخلاقيات والامتثال عبر المنصة (https://alert.groupeadp.fr).

المؤشرات
4 معايير لتحليل السياق:

  • 1

    تواصل مع قسم الشؤون القانونية لمعرفة فيما إذا كان للقوانين المحلية إطار عمل معين أم لا.

  • 2

    لاحظ السياق الاستراتيجيإن كان موجوداً: لا تقبل أو تعرض الهدايا/الضيافة خلال الدعوات إلى المناقصات و  فترات التصويتو المفاوضات الخ.

  • 3

    حافظ على الأشياء ضمن المستوى المهني ولا تتجاوز إلى الحياة الخاصة. التالي هي أمثلة على حالات غير مهنية:

  • أي ضيافة قد تشمل الأصدقاء أو العائلة غير المرتبطين بشكل مباشر في المشروع.

  • عندما يتضمّن الوقت في المؤتمرات والفعاليات المهنية وقت فراغ أكثر من الوقت المتعلق بالوظيفة.

  • 4

    حدّد فيما إذا كانت قيمة الهدايا/ الضيافة معقولة.

  • اختبار المعاملة بالمثل: هل أنا مخوّل بتزويد الهدايا/ الضيافة من نفس القيمة ضمن حدود وظيفتي؟

  • فيما إذا كانت أي هدية/ ضيافة معقولة أيضاً قد يمكن تقييمها بناءً على القوانين المحلية ومستويات الدخل، هو معيار مهم على وجه الخصوص عندما يكون الشخص في الخارج. كمثال على ذلك، قد تكون 5- 10% من متوسط الأجور في دولة أخرى.

  • يجب أخذ كافة الهدايا/ الضيافة الأخرى السابقة بعيْن الاعتبار عند تقييم القيمة(بجمعها في السنة الواحدة أو في ربع السنة – انظر الرسم أدناه).

الملخص

الكشف عن تضارب
المصالح والتعامل معه

ينشأ تضارب المصالح عندما تتنافس المصالح الشخصية لأي موظف أو شخص قريب منه مع الوصف الوظيفي لأي موظف أو مع مهمّة كما هو مبيّن من قِبل الشركة. لا يُمكن الاعتماد على الموظف بعد الآن لاتخاذ قرارات مهنية مُحايدة. على الرغم من أنّ تضارب المصالح لا يُعدّ مخالفة بحدّ ذاته، إلاّ أنه ينشأ في الغالب من وضع حسّاس قد يؤدي إلى مخالفات فعلية.

من الممكن أن ينشأ تضارب المصالح في أي وقت وفي أي حالة:
في التعاملات مع أي شريك خارجي وداخل أي فريق و خلال توظيف شخص تعرفه، إلخ.

الممارسات الفُضلى

  • قم بتأدية واجباتك في العمل بما يحقق المصالح الحصرية والصارمة للشركة، وليس بناءً على المصلحة الشخصية إطلاقاً.

  • معرفة كيفية اكتشاف تضارب مصالح محتمل أو منبثق.

  • الإبلاغ عن أي تضارب مصالح فعلي أو محتمل لمديرك أو لضابط الأخلاقيات والامتثال، واتخذا قراراً سوياً حول أفضل طريقة للتعامل مع الحالة من أجل التقليل من المخاطر على الموظف وعلى الشركة.

كن
حذراً

  • كن حذراً من أصدقائك أو عائلتك أو موظفيك الذين قد يكون لهم علاقات عمل أو علاقات شخصية أو حتى مصالح مالية مع مورّد أو منافس أو عميل لـ Groupe ADP

  • في بعض الحالات العامة (مثل، الولاية المنتخبة)، تأكّد من تجنب المشاركة في القرارات المتعلقة بـ Groupe ADP أو شركاتها التابعة أو مشاريعها المشتركة.

يمنع منعاً باتاً

  • كتم وإخفاء أي حالة تضارب مصالح قد تلحق الضرر بالمجموعة أو بأي موظف.

مثال:

أنا مشارك في عملية اختيار مورّد. وأخي يعمل في شركة كانت قد تقدّمت كمورد.

ماذا يجب أن أفعل؟

اعتماداً على الوظيفة التي يشغلها أخي مع تلك الشركة والأسهم المالية المعنية، قد يكون هناك تضارب مصالح. الطريقة الوحيدة لتقرير فيما إذا كان الوضع مقبولاً أم لا هي مناقشة الوضع بصدق وانفتاح مع مديرك، لإيجاد حلّ سيحميك ويحمي Groupe ADP.

مثال:

في وقت الفراغ الخاص بي، أنا نائب الرئيس لجمعية جيران المطار. في عملي لدى Groupe ADP، أنا مسؤول عن العمل بمشروع مُدرج جديد.

ماذا يجب أن أفعل؟

تحترم Groupe ADP الحياة الخاصة لموظفيها وتشجعهم على المشاركة في الحياة المجتمعية والجمعيات. مع ذلك، إذا كنت تعتقد بأنّ مشاركتك وعلاقتك مع جمعية جيران المطار تؤدي أو قد تؤدي إلى تضارب مع مصالح Groupe ADP، فيجب عليك إعلام مديرك بذلك. سيقوم مديرك أو ضابط الأخلاقيات والامتثال بإبداء المشورة لك حول أفضل طريقة للاستمرار.

حماية البيانات
والمعلومات الشخصية

إنّ العمليات اليومية ضمن Groupe ADP تستلزم مشاركة ومعالجة نطاق واسع من البيانات الخاصة بالشركة وأنشطتها وإحصائياتها ودراساتها. هذه المجموعة من المعلومات هي أصل ذات قيمة. تكون الشركة في خطر إذا تمّ تسريب البيانات أو معالجتها بالطريقة الخطأ أو إدارتها بشكل ضعيف.

يجب أن تتمّ حماية أصول بياناتنا لضمان نمو وتنافسية الشركة في المستقبل. من المهم أن نقوم بحماية وإدارة بيانات المجموعة الحسّاسة والسريّةمهما كان نوعها أو شكلها أو موقعها.

تحقيقاً لهذه الغاية، قامت Groupe ADP بوضع سياسة حماية بيانات المجموعة*. جميع الموظفين مسؤولون عن تطبيقها على أساس يومي ومنتظم. يجب على جميع الموظفين المشاركة بشكل فعّال في الامتثال مع السياسة.

* لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع القسم المسؤول عن السلامة وإدارة المخاطر.

حالة خاصة:البيانات الشخصية

أي معلومات قد يتمّ استخدامها لتحديد فرد معيّن (مثال، الاسم الأول والاسم الأخير)، أو التي تسمح بتحديد هوية أي شخص من خلال الإشارة المرجعية لعدة نقاط بيانات (رقم الهاتف، رقم التسجيل، رقم البطاقة التعريفية، إلخ) تُعتبر بيانات شخصية. أي مجموعة فرعية منها تُعتبر بيانات حسّاسة أو سريّة (البيانات البيومترية، المعلومات الصحية، إلخ).

إنّ استخدام هذه البيانات الشخصية يجب أن يمتثل مع كافة الأنظمة المعمول بها، خاصة متطلبات النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)

الجزاءات المفروضة على الإخفاق في حماية البيانات الشخصية بموجب النظام الأوروبي

المخالفات الشائعة:
2% من رأسمال المجموعة الموحّد. تُطبّق على: الإخلال بالواجب من قِبل مدير المعالجة والمقاول الفرعي، الإخفاق في الامتثال مع الالتزامات من قِبل الشركة المسؤولة عن مراقبة الالتزام بمدونة السلوك.

الإخفاق في الامتثال مع المبادئ الأساسية والحقوق الشخصية أو الالتزامات خلال عمليات نقل البيانات للدول الأخرى أو للمنظمات الدولية: 4% من رأسمال المجموعة الموحّد للسنة السابقة.

الممارسات الفُضلى

  • الحفاظ على أعلى مستويات الحذر والسريّة عند التعامل مع البيانات المتعلقة بالشركة، سواء داخل الشركة أو خارجها.

  • تقييم سريّة المعلومات الواردة في سجل أي وثيقة مقدمة، وتسجيل مستواها على تلك الوثيقة باستخدام مقياس السريّة ذي الأربعة درجات الخاصة بالمجموعة (عامة، مقيّدة، سريّة، سريّة للغاية). انظر أيضاً سياسة الشركة لحماية البيانات*.

  • التأكد من أنّ محيطك آمن عند العمل على معلومات سريّة، باستخدام معدات الشركة فقط، ولا تقم أبداً بهذا العمل في الأماكن العامة.

  • عند توصيل المعلومات السريّة أو السريّة للغاية (سواء شفهياً أو خطياً أو رقمياً)، التأكد من أنك تقوم بالتواصل فقط مع أشخاص معروفين ومحددين؛ إذا لم يكن هؤلاء الأشخاص جزءاً من Groupe ADP أو إذا كانت البيانات سريّة للغاية، التأكد من حصولك على اتفاقية سريّة.

  • تخزين وإتلاف الوثائق التي تتعامل بها سنداً لمستوى سريتها (الخزائن المعزّزة، آلات تقطيع الورق، إلخ).

حماية البيانات الشخصية:

  • قُم بتحديد البيانات الشخصية التي ستقوم بالتعامل معها كجزء من عملك فور البدء بأي مشروع.

  • اتبع النظام المحلي والقواعد الداخلية حول حماية البيانات (التسجيل، الجمع...).

  • يجب أن تكون إجراءات حماية البيانات التي تقوم بها متناسبة مع مستوى سريّة البيانات، بما فيها في حالات النقل.

  • قُم بإزالة البيانات من وسائط التخزين الشخصية الخاصة بك بمجرد التوقف عن استخدامها.

كن
حذراً

  • اتبع المبادئ الإرشادية وقواعد المجموعة عندما تعمل من المنزل.

  • اتبع أنظمة المجموعة عندما تكون في مهمة.

حماية البيانات الشخصية:

  • قُم على الفور بإعلام القسم القانوني لديك أو ضابط حماية البيانات، أو تكنولوجيا المعلومات إذا كان لديك شكّ، أو وصل إلى علمك وجود سرقة أو فقدان للبيانات (مثال، على الناقل التسلسلي العام (USB)، أو في حالة التغيير على البيانات (مثال، القرصنة والاختراق).

يمنع منعاً باتاً

  • الإفصاح عن المعلومات أو الوثائق أو الملفات من أي نوع كانت، بما فيها المشاريع أو الدراسات الحالية أو المخطط لهاوعلى وجه الخصوص، العمليات الصناعية أو التجارية أو المالية أو الفنية أو العمليات الأخرىأو أي أسرار وعمليات تتعلق بأعمال أي شركة من شركات Groupe ADP، بأي شكلودون سبب شرعي،ودون تطبيق التدابير الوقائية المناسبة.

  • الإفصاح عن معلومات معينة في وسائل التواصل الاجتماعي عن المشاريع التي تعمل عليها أو التي عملت عليها.

حماية البيانات الشخصية:

  • عدم احترام أحكام النظام المحلي أو القواعد الداخلية حول حماية البيانات الشخصية.

* لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع القسم المسؤول عن حماية البيانات.

Computers and data protection

1

كلمات المرور

استخدام كلمات مرور معقدة، وتجنب استخدام نفس كلمة المرور في عدة أماكن، وعدم الكشف عن أي كلمة مرور إطلاقاً.

2

الحفظ والنسخ الاحتياطية

قُم بحفظ بيانات عملك فقط على وسائط التخزين الخاصة بالشركة.

3

التحديثات

القيام بأي تحديثات لازمة من قِبل قسم أنظمة المعلومات على أجهزتم في أقرب وقت ممكن

4

ذاكرة البيانات

حاول تجنب استخدام ذاكرة البيانات (فلاش درايف)/ USB ولا تستخدمها أبداً لتخزين بيانات سريّة (خطورة عالية للضياع أو نشر البرمجيات الخبيثة)؛ استخدم منصة المشاركة بواسطة أداة الشركة الموجودة لنقل الملفات.

5

البريد الإلكتروني

قُم بالإبلاغ عن كافة الرسائل المشبوهة إلى قسمك المسؤول عن حماية البيانات*، وتحقق من كافة الروابط والمرفقات قبل النقر عليها وفتحها.

6

التنزيل

إذا كان لديك شك، اطلب من القسم المسؤول عن حماية البيانات* التحقق من روابط التنزيل للسلامة.

7

التجوال

لا تقُم أبداً بتخزين بيانات العمل على جهاز الحاسوب الخاص بك؛ استخدم دائماً خيارات تخزين مقدمة من قِبل الشركة؛ استخدم فلترة الخصوصية.

8

فصل العمل/ الاستخدامات الشخصية

الإبقاء على عملك واستخداماتك الشخصية منفصلة، بما فيها البريد الإلكتروني والأجهزة والتخزين، إلخ.

9

البرمجيات الخبيثة والضارة

قُم على الفور بإطفاء جهازك الذي تعمل عليه إذا بدا سلوكه مريباً، واتصل مع دعم تكنولوجيا المعلومات.

* بالنسبة لفرنسا: flashvir@adp.fr.

دعم مبادئ
المنافسة الحرة

تعتبر المنافسة المفتوحة بدون عوائق متطلب أساسي لعلاقات تجارية صحية وخالصة.

يحظر قانون المنافسة تحديد الأسعار ومشاركة العقود وتبادل المعلومات الاستراتيجية بين المنافسين، بالإضافة إلى إساءة استخدام الوضع المهيمن.

تتطلب المنافسة بأن تتمّ معاملة الجهات الاقتصادية الفاعلة المتنافسة لنفس العقد بشكل متساوٍ.

تستند Groupe ADP في سلوكها على مبادئ الولاء والشفافية وعدم التمييز في علاقاتها مع شركائها التجاريين،.

تُطبّق Groupe ADP في حالات الشراء قواعد محدّدة جداً تعمل على تنظيم العقود العامة.

إنّ الجهل بهذه القواعد وعدم فهمها يُعرّض الموظفين والشركة إلى عقوبات إدارية أو مدنية أو حتى عقوبات جزائية.

الممارسات الفُضلى

  • معاملة شركائنا دائماً بإنصاف وعدل (الموردين والعملاء والشركات، إلخ) من خلال تزويد كل من أصحاب المصالح بنفس المعلومات.

كن
حذراً

  • قُم بإبلاغ مديرك إذا كان لديك شكّ بوجود تواطؤ بين المنافسين (مثل، مقدمي العروض في دعوة لتقديم عطاءات، الذين يقررون المشاركة في تحديد الأسعار).

  • لا تقدّم أبداً أي حسومات أو خصومات أو منافع مالية من أي نوع دون اتباع الإجراء المناسب.

  • عند وجود شكّ لديك، استشر مديرك أو قسم الشؤون القانونية أو ضابط الأخلاقيات والامتثال من أجل تقييم أي مخاطر محتملة، واتخاذ قرار حول كيفية التقدّم للأمام.

يمنع منعاً باتاً

  • الإفصاح عن معلومات استراتيجية للمطارات المنافسة، بشكل مباشر أو غير مباشر.

  • تسهيل الإفصاح عن معلومات العمل السريّة، بشكل مباشر أو غير مباشر، بين العملاء أو المشغلين التجاريين أو الموردين.

مثال:

في إحدى المؤتمرات، أعلمني زميل من مطار آخر بأنه يرغب في مناقشة الممارسات الفضلى للمطار معي. وحيث  تبدو  تلك فكرة مفيدة، قررنا أن نقوم بإرسال رسائل تتضمن معلومات لبعضنا البعض كل شهر.

هل هذا مقبول؟

إنّ الإفصاح عن المعلومات التجارية الحالية أو المستقبلية وغير المجمّعة والسريّة وغير العامة المتعلقة بالسريّة التجارية هو أمر محظور تماماً وقد يؤدي إلى إجراء تأديبي انضباطي. تتضمّن هذه البيانات استراتيجيات التسعير والتكاليف وسياسات الأعمال بخصوص الخطو الجوية الأخرى.

مناقشة المسألة مع قسم الشؤون القانونية والحصول على مشورتهم.

مثال:

يتمّ بناء منطقة شركة طيران جديدة. من أجل أفضل استفادة ممكنة من الموارد، يتمّ إجراء دراسات جدوى مع شركة الطيران Y والتي ستقيم في هذه المنطقة الجديدة.

هل يجب على Groupe ADP أن تقوم بإعلام شركة الطيران حول هذا المشروع؟

تملك Groupe ADP الحرية في إنشاء مواقع المطارات والمرافق المتاحة، وفقاً لإرادتها. مع ذلك، يجب أن يتمّ هذا التخصيص بموجب شروط المنافسة المشروعة بين شركات الطيران المختلفة. ولذلك، فمن المهم التشاور مع كافة شركات الطيران من أجل تفادي الاتهامات بالمحسوبية أو التمييز.

العقوبات

على الشركة:

  • لغاية 10% من رأس المال العالمي الموحّد

  • إلغاء العقد أو إلغاء البنود المتنازع عليها

  • المطالبات بالأضرار والفائدة

  • الاستبعاد من الدعوة إلى العطاءات

  • الإضرار بالسمعة

على الموظفين المسؤولين بشكل مباشر:

  • للحالات الجسيمة، لغاية 4 سنوات في السجن.

  • 75,000 يورو غرامات

احترام موظفينا
وزملائنا وشركائنا

إنّ احترام موظفينا يُحسّن رفاهيتهم،ويُساهم بنجاحنا. وبناء على هذا التوجه, من المهم محاربة التمييز والتحرش على وجه الخصوص.

معاملة شركائنا بنفس الاحتراميُعزز التعاون والثقة.

الممارسات الفُضلى

  • الاهتمام والانتباه لموظفينا وزملائنا،ومعاملتهم بشكل منصف ونزيه.

  • خلق بيئة تعزز الثقة والحوار من أجل إدارة المسائل الحساسة بشكل أفضل بين فرق العمل لدينا. على سبيل المثال: تشجيع النقاش المباشر بدلاً من النقاش عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، كتابة رسائل بريد إلكتروني واضحة ومهذبة، تقييد كمّ رسائل البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل باستثناء الحالات الطارئة.

  • كُن محترماً: عامل زملاء وشركاء وعملاء العمل بطريقة منسجمة مع الالتزامات الرئيسية للمجموعة.

  • قُم بإعلام مديرك أو ضابط الأخلاقيات والامتثال في حالات التحرش أو التمييز.

  • إعلام شركائنا بالخطوط العريضة لالتزاماتنا الأخلاقية، والاستعداد لمناقشة هذه المسائل معهم.

كن
حذراً

  • احترس من الإيماءات والإشارات التي قد تجعل الزملاء في وضع غير مريح.

  • الكشف عن ورفع أي حالات ينحرف فيها شركاؤنا عن مبادئنا الأخلاقية.

يمنع منعاً باتاً

  • التمييز المباشر أو غير المباشر, وتحديدآ خلال عملية التوظيف أو الترقية.

  • التصرف بطرق قد تكون بمثابة تحرش أو سلوك جنسي.

مثال:

قرر أحد الزملاء عدم اختيار مورّد معيّن على الرغم من أنّ هذا المورد يبدو بأنه استوفى كافة متطلباتنا. نظراً للملاحظات المتكررة التي سمعته يقوم بإبدائها، أشكّ بأنّ قراره يتعلق بجنسية مدير الشركة.

ماذا يجب أن أفعل؟

التمييز المستند إلى لون البشرة أو الجنسية أو العرق هو أمر غير مقبول ومحظور. يجب عليك الإبلاغ عن الأمر لمديرك أو للشخص المعني في الموارد البشرية أو لضابط الأخلاقيات والامتثال.

مثال:

يقوم مديري المباشر بشكل مستمر بانتقاد عمل أحد الزملاء والتقليل من شأنه, مما ادى الى فقدانه لثقته بنفسه بنفسه بشكل تام على الرغم من الاعتراف والإقرار بكفاءته في الماضي.

ماذا يمكنني أن أفعل؟

جزء مهم من دور المدير هو تشجيع وتحفيز فريقه أو فريقها، والذي يتطلب منهم أيضاً معاملة كل زميل بموضوعية وإنصاف. المدير يضع المثال، ومن المتوقع منه معاملة أعضاء فريقه - بشكل منفرد وكمجموعة – باحترام ومساواة.

إذا كنت شاهداً على أو كنت ضحية تحرش نفسي و/ أو جنسي، لا تبقي الأمر سراً. يُرجى مناقشة المسألة مع ممثل الموارد البشرية أو ضابط الأخلاقيات والامتثال.

العقوبات بموجب القانون الفرنسي

التمييز:

  • لغاية 3 سنوات سجن، وغرامة 45,000€

التحرش:

  • لغاية 3 سنوات سجن، وغرامة 45,000€

التعامل مع
الحالات الحسّاسة

لا تبقَ لوحدك أبداً في الحالات الحسّاسة

اسأل نفسك الأسئلة التالية:

مع من يجب أن تتحدث؟
وكيف تصل إليهم؟

إذا كانت لديك أسئلة أو رغبت في الإبلاغ عن خرق لمدونة السلوك، يُرجى الاتصال مع:

  • 1/

    مدرائك

  • 2/

    الدائرة المعنية بالمسألة موضوع الاستفسار: قسم الموارد البشرية، قسم الشؤون القانونية، إلخ.

  • 3/

    ضابط الأخلاقيات والامتثال، باستخدام منصة الإبلاغ عن المخالفات على الرابط
    https://alert.groupeadp.fr

    (انظر أيضاً ميثاق الإبلاغ عن المخالفات)

أسباب استخدام نظام التنبيه

إنّ الصورة الجيدة للمجموعة هي أمر حيوي وضروري لنموها وأدائها. كل موظف من الموظفين يُساهم بطريقة ما في سمعة المجموعة، من خلال ما يقول وكيف يتصرف.

إنّ الإبلاغ عن المسائل والمشاكل يُتيح للمجموعة بأن تستخدم نهجاً لإحراز التقدم في الوقت الذي تحمي فيه مصالحها ومصالح موظفيها.

هل أنا محميّ إذا قمتُ باستخدام نظام الإبلاغ عن المخالفات؟

إنّ النظام مصمّم لحماية الشخص الذي قام بالإبلاغ عن المخالفات والذي يتصرف بتفانٍ، وبحسن نية، والذي يملك معرفة شخصية بالوقائع، من خلال ضمان الإبقاء على هويته ومعلوماته سريّة. إنّ الشخص الذي يقوم بالإبلاغ عن المخالفات محمي خلال وبعد التحقيق في تقريره. أي خرق لهذه السريّة من قِبل هؤلاء المسؤولين عن التعامل مع التنبيهات، قد يؤدي إلى فرض عقوبات.

كل شخص لديه الحق في استخدام نظام الإبلاغ عن المخالفات دون الحاجة إلى موافقة أو معرفة مُسبقة من أي مدير. أي محاولة للتدخل في أو منع أي تقرير لأي شخص يقوم بالإبلاغ عن مخالفات، قد يؤدي إلى العقوبات.

مع ذلك، فإنّ الاستخدام غير الموضوعي (بسوء نية) لنظام الإبلاغ عن المخالفات قد يخضع لإجراء تأديبي انضباطي.

فهرس